ワイズロード通販で自転車が破損して届いた！DAHON K9Xの交換対応と梱包を正直レビュー

2026 11/05

2026年11月4日 2026年11月5日

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僕は2024年7月、ワイズロードオンラインで折りたたみ自転車DAHON K9Xを購入しました。

ところが、届いた箱を開けてびっくり。最初の車体はリアディレイラーが破損した状態だったのです。結果的には交換対応をしてもらい、7月31日に新しい車体が届きました。

交換の対応が早かったのは良かった一方で、実はひとつ、いまだに残念に思っていることもあります。

この記事では、当時のX投稿と実際の写真をもとに、ワイズロード通販で完成車を買った経緯、破損時の交換対応、再配送品の梱包、そして正直な感想をまとめます。梱包の写真はすべて交換後に届いた2台目のものです。

ワイズロードでDAHON K9Xを買った理由

僕がK9Xを選んだのは、「電車で輪行できるコンパクトさ」と「50km以上走れる余裕」を両立させたかったからです。K3なども検討した末、16インチ・9速のK9Xを購入することにしました。

ところが購入当時、近隣の自転車店ではなかなか在庫が見つかりませんでした。そこで在庫を確認できたワイズロードオンラインで注文。購入価格は当時の記録では138,300円でした。これは2024年の購入金額であり、現在の販売価格ではありません。

車体そのものを選んだ理由は、輪行用ミニベロを比較してK9Xを選んだ記事で詳しく紹介しています。

K9Xが届いたのは2024年7月25日。楽しみにして箱を開けたところ、リアディレイラーが壊れた状態になっていることに気付きました。

その日のうちにXにも「K9Xやっとのこと納車！！！開けたら、ディレイラーもげてますわ…」と投稿しています。以下は当時の自分の投稿を切り出した記録です。

この破損が出荷前からあったのか、配送途中で生じたのかは分かりません。 そのため、輸送会社や販売店のどちらかに原因があると決めつけることはできません。ただ、楽しみにしていた自転車がそのまま乗れない状態で届いたのは、本当に残念でした。

届いたK9Xのリアディレイラーが壊れていたので、たしか最寄りのワイズロードの実店舗に電話で問い合わせたと思います。きちんと対応してもらえて、最初の車体を返送し、交換品を送ってもらうことになりました。対応が早かったのはありがたかったです。

最初の車体が届いたのは2024年7月25日。交換品は7月31日に届きました。 せっかくの新車が壊れていたのはショックでしたが、交換品が届くまでが比較的早く、そこは安心しました。

交換品が届いたときの第一印象は、「前回と同じ店から届いたとは思えないくらい梱包が丁寧！」というものでした。これも2024年7月31日のX投稿に残しています。

まずは配送箱。折りたたみ自転車が入る大きな段ボールで届きました。

箱を開けると、折りたたまれたK9Xのフレームやサドル、接触しやすい部分に緩衝材が巻かれていました。

緩衝材を外して車体を展開したときの様子がこちらです。

2台目は緩衝材を外して車体を広げ、ペダルを取り付ければ乗れる状態でした。K9Xのペダルは輪行時にも外せるワンタッチ式なので、工具を使って面倒な組み立てをする必要はありません。整備状態も、僕が使った限りでは特に問題を感じませんでした。

初回配送品には、ワイズロードのロゴが入ったメンテナンス用の工具が付いていました。記憶では、ドライバーや六角レンチなどがまとまった、購入者向けの工具だったと思います。

破損した1台目を返送するときに、その工具も一緒に入れて返しました。ところが2台目には同じ工具が入っておらず、手元にも戻ってきませんでした。

これが僕としては、いまだに少し引っかかっています。対応が早かったからこそ、そこまで確認してもらえたらもっと気持ちよく買い物を終えられたのにな、と思うのです。

ただし、工具がどのような提供条件だったのか、交換時に再同梱される対象だったのかは確認できていません。規約違反や対応ミスだったと断定するものではなく、あくまで購入者としての率直な感想です。

僕の評価は「交換対応は良かった。でも購入体験全体としては満点ではない」です。一方で、実際にトラブルを経験したからこそ、万一のときに交換の相談ができたこと自体には安心感もありました。これは一度の購入経験なので、すべての注文が同じ対応になるとは限りません。